2017年，東鵬引領(lǐng)行業(yè)開啟“新零售”營銷時代

　　為行業(yè)探索“新零售”樹立新的里程碑

　　成為行業(yè)首批為用戶創(chuàng)造

　　線上一站式家裝服務(wù)解決方案的企業(yè)

　　獲得上百萬用戶信賴

　　拿下多個線上平臺瓷磚類目品牌排行榜第一的成績

　　經(jīng)過5年的探索和實踐，羽翼漸豐的東鵬“新零售”事業(yè)又翻開嶄新的一頁。作為建陶行業(yè)領(lǐng)軍品牌，東鵬持續(xù)零售主戰(zhàn)場優(yōu)勢，迎接數(shù)字化時代到來，攜手騰訊率先進入零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以終端店面為核心打造的數(shù)字化零售賦能系統(tǒng)今日正式上線，以用戶和業(yè)務(wù)需求為核心，深度賦能渠道客戶。

　　東鵬首批上線數(shù)字化門店覆蓋上海、深圳、重慶、廣東、福建、江蘇、安徽、湖北、陜西、河南、河北、山西的25個城市，112家優(yōu)質(zhì)門店為百強種子用戶，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的東鵬新型商業(yè)模式正式啟動!

　　伴隨社會經(jīng)濟的發(fā)展，傳統(tǒng)零售不斷向新零售演進升級。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，中國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模不斷提升，2020年中國數(shù)字經(jīng)濟增加值規(guī)模達39.2萬億元，同時數(shù)字經(jīng)濟占GDP比重逐年提高，2020年達38.6%。依托數(shù)字化知識及信息，以信息網(wǎng)絡(luò)為載體，以數(shù)字技術(shù)為驅(qū)動，數(shù)字經(jīng)濟在新經(jīng)濟業(yè)態(tài)下創(chuàng)造更多產(chǎn)能。

　　數(shù)字化趨勢得以構(gòu)建，立足點在于三個詞：效益、效率、客戶體驗，賦予了“人貨場”更多價值。從人的層面，用戶運營由碎片化的信息發(fā)展為用戶畫像，同時用戶標簽使企業(yè)能夠更大程度挖掘用戶的生命周期價值，創(chuàng)造企業(yè)效益;從貨的層面，產(chǎn)品及服務(wù)的研發(fā)與營銷以人的偏好展開，供應(yīng)鏈向柔性化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，提高企業(yè)效率;從場的層面，線上線下交互融合，提高用戶體驗感。

　　作為具有零售主戰(zhàn)場優(yōu)勢的東鵬，深諳零售事業(yè)“效益、效率、客戶體驗”價值，認為以“人”的數(shù)據(jù)化價值反哺生產(chǎn)、渠道、銷售、運營全場景，以用戶數(shù)據(jù)為生產(chǎn)要素，跨越數(shù)字化到數(shù)智化的鴻溝，可以構(gòu)建零售業(yè)態(tài)新的壁壘。

　　東鵬陶瓷在此數(shù)字化趨勢格局下順勢而為，攜手騰訊進入零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建數(shù)字化門店，通過微信小程序與消費者在微信生態(tài)圈建立強鏈接，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容感召消費者沉浸體驗，打通消費者有裝修想法-看案例實拍-轉(zhuǎn)化成單-評價-曬美家的全鏈路。

　　東鵬數(shù)字化門店，堅持“用戶、營銷和服務(wù)深度融合”宗旨，秉承“用戶在哪里，生意就在哪里”的價值核心，以用戶數(shù)據(jù)為中心展開，從用戶需求出發(fā)鏈接到各場景。首創(chuàng)建陶行業(yè)千店千面，根據(jù)終端店面形態(tài)，打造線上店面，意在完成線上線下獲客閉環(huán)，實現(xiàn)以門店為單位的線上營銷能力。

　　東鵬設(shè)計家部分服務(wù)內(nèi)容

　　消費者可通過小程序隨時隨地掌握東鵬品牌資訊，活動促銷信息，會員權(quán)益等，門店導購通過企業(yè)微信與消費者高效鏈接，達到在店與離店的全方位服務(wù)觸達的目的，實現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動“人貨場”價值，用數(shù)據(jù)創(chuàng)造自動化價值，賦能東鵬零售業(yè)態(tài)!

　　數(shù)字化零售門店端-東鵬助銷云

　　事實上，十年前，何新明董事長高屋建瓴的戰(zhàn)略方向就已經(jīng)確定，東鵬必須積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)。并表示，未來得靠數(shù)據(jù)做決策，而不僅僅靠經(jīng)驗，過去營銷決策多是由做為“營銷人”的領(lǐng)導，依靠經(jīng)驗、能力等主觀因素決定，而如今隨著營銷技術(shù)的提升，決策多用數(shù)據(jù)來論證，更加客觀，少一些主觀的判斷。

　　如今證明，擁抱互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之道。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)反映當下互聯(lián)網(wǎng)流量環(huán)境，截至2020年末，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶量高達9.89億，網(wǎng)民滲透率為70.4%;移動網(wǎng)民規(guī)模高達9.86億，滲透率為70.2%。由互聯(lián)網(wǎng)此高滲透率可見，數(shù)字化是驅(qū)動渠道銷售與營銷的重要價值。

　　此次東鵬攜手騰訊強強聯(lián)合，搭上數(shù)字化快車，創(chuàng)新行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，一方面是抓住互聯(lián)網(wǎng)流量，重視線上渠道鏈接線下門店的銷售與營銷，達到線上了解或下單直接鏈接線下門店的服務(wù)目的;另一方面，是以用戶為中心，重視存量用戶的運營，深度挖掘用戶全生命周期價值，實現(xiàn)用戶粘性銷售，提高成交轉(zhuǎn)化效率，促成零售銷售業(yè)績的全面的提升，為“千億東鵬夢”插上飛速向上生長的翅膀。

　　東鵬開啟零售新篇章，為優(yōu)化迭代;為煥然新生;為向上生長。未來，需更多家優(yōu)質(zhì)門店攜手建造數(shù)字化大船，引領(lǐng)行業(yè)數(shù)字化變革!

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