2021年，受境外疫情影響，國內(nèi)仍然面臨較為復雜的防疫壓力，但在科學精準防控的基礎之上，定制家居行業(yè)仍然穩(wěn)中向好，詩尼曼同樣也迎來業(yè)績、利潤大幅度的雙增長。除了營銷賦能，后端實力也是對消費者滿意體驗的保障。面對向好的行業(yè)發(fā)展，詩尼曼后端團隊全力賦能，對生產(chǎn)智造，品質(zhì)把控和客戶服務進行了全面的升級，為所有的客戶保駕護航。

　　為此，詩尼曼于9月7日聯(lián)動企業(yè)后端服務團隊，面向全國所有客戶，開展了一場后端服務主動賦能直播。全面呈現(xiàn)湖北荊門、廣州番禺兩大生產(chǎn)基地，由詩尼曼董事長辛福民領銜制造后端組成的強大天團組合，在直播間做了詳盡的講解與應答。

　　兩大生產(chǎn)基地全力賦能，為所有客戶提供有力保障

　　國際設備+智能制造

　　為了讓大家客觀、直觀地感受到詩尼曼制造后端的真實情況，直播分別連線到廣州生產(chǎn)基地與湖北生產(chǎn)基地現(xiàn)場，實時實地的為大家展現(xiàn)企業(yè)的智造實力。

　　在廣州生產(chǎn)基地的實地走訪中，制造供應鏈制造中心生產(chǎn)總監(jiān)段復入帶著鏡頭，從最開始的開料到最后的包件，全工序全流程地展現(xiàn)在畫面中?？梢钥吹降氖牵逡簧牡聡肋~極大提高了生產(chǎn)的工藝與效率，全流程的“產(chǎn)檢”讓品質(zhì)問題無所遁形。

　　段復入表示，工廠通過設備選型，信息化支持以及全工序復檢，全方位保質(zhì)保量，生產(chǎn)出讓終端和消費者都放心、安心、舒心的產(chǎn)品。

　　同時，詩尼曼湖北生產(chǎn)基地也對廠房和產(chǎn)線進行了實地展示。在與湖北公司制造副總經(jīng)理胡瀅的連線中得知，為了滿足高速提升的產(chǎn)能需求，湖北生產(chǎn)基地新增了廠房與宿舍的建設。

　　目前新建的2棟宿舍樓當中，其中一棟已完成建設，另外一棟預計年底即可交付使用。廠房方面，第5號廠房預計下月即可交付使用，極大地提升了湖北基地的產(chǎn)能。

　　同時，無論是在設備、人員還是流程、品質(zhì)上面，湖北基地全方位嚴格地與總部進行對齊。實現(xiàn)標準化的規(guī)范管理，竭誠為全國的客戶保駕護航。

　　前瞻性產(chǎn)能布局

　　隨著家居行業(yè)的迅猛發(fā)展，市場蛋糕不斷擴大，詩尼曼制造供應鏈的副總經(jīng)理曾強表示，詩尼曼湖北荊門、廣州番禺兩大生產(chǎn)基地產(chǎn)能充足交期穩(wěn)定，相當一部分甚至能夠提前交付。在產(chǎn)能和交期的雙重保障之下，詩尼曼智造有信心也有決心讓所有客戶都放心。

　　同時在董事長辛福民的帶領下，詩尼曼前瞻性地布局了未來的產(chǎn)線規(guī)劃，湖北、廣州兩大生產(chǎn)基地的擴建已經(jīng)在有條不紊的進行當中。屆時總產(chǎn)能將有大幅度的提升，率先占領行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高地。

　　全方位品質(zhì)把控，貼心客戶服務，讓客戶100%放心

　　品質(zhì)組合拳，多維賦能

　　詩尼曼董事長辛福民曾經(jīng)說過：“品質(zhì)是企業(yè)的生命與尊嚴”。產(chǎn)品品質(zhì)作為消費者最關心的問題之一，也一直是詩尼曼最重視的一個版塊。詩尼曼制造供應鏈品管中心品質(zhì)總監(jiān)馬遙指出，在保持品質(zhì)穩(wěn)定趨好的發(fā)展中，詩尼曼建立了一套“品質(zhì)基本功+品質(zhì)重點”的組合拳，雙向發(fā)力。

　　在努力追求品質(zhì)的優(yōu)化與升級的過程中，制定了【系統(tǒng)培訓與考核計劃】【高頻率多頻次質(zhì)檢計劃】【分析數(shù)據(jù)優(yōu)化計劃】【品質(zhì)橫向PK計劃】等解決方案，賦能終端與消費者。詩尼曼必將全力以赴做好品質(zhì)，少給客戶添麻煩。

　　復雜留給自己，方便留給別人

　　詩尼曼企業(yè)價值觀中有一點說到：把復雜留給自己，把方便留給別人。詩尼曼客戶服務中心副總監(jiān)莫健勤表示：“客戶服務作為購買過程中最后的一道關卡，是客戶最擔心的問題，我們在這方面一定要堅守詩尼曼的企業(yè)價值觀，讓客戶感受到方便與享受。”

　　在客戶服務的工作上，詩尼曼深挖服務痛點，建立了從研發(fā)到售后全流程的“十環(huán)服務·快樂家”服務體系、設計更新了一套高質(zhì)量低成本的安裝服務方案、完善了售后工作服務體系。將服務與售后進行有機融合，使品牌增加溫度，讓輕松與享受充盈整個服務過程。

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　　2021年已經(jīng)過了三分之二，與詩尼曼一起，行動起來吧

　　詩尼曼家居創(chuàng)始人兼董事長辛福民在直播現(xiàn)場表示：詩尼曼今年繼續(xù)保持住營收利潤雙增長的強勁勢頭。詩尼曼始終將品質(zhì)放在首位，為消費者提供優(yōu)質(zhì)與服務，同時，詩尼曼也將加快科技與數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，用智能智造推送質(zhì)量的提升與穩(wěn)定，為客戶交付舒適、健康、滿意的家。

　　經(jīng)過18年的深耕發(fā)展，詩尼曼創(chuàng)造出一套智造、品控、客戶服務的整體后端服務體系，做到多維度全天候的勢能積累。通過精細化的管理，數(shù)字化的實現(xiàn)，技術化的分析，將積累的勢能全部轉(zhuǎn)化為給到全國客戶的賦能。詩尼曼今后定將持之以恒，堅持不懈地努力做到讓經(jīng)銷商愜意，讓消費者滿意。

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