書香門地（上海）木業(yè)有限公司是一家中美合資實木復(fù)合地板的專業(yè)制造和營銷型企業(yè)。大家知道，木地板是一種用于家庭室內(nèi)的耐用消費品，它在市場上有二個特點，一是幾乎所有的生產(chǎn)廠家都做市場，直接面對顧客；二是它是一種顧客“先評價，再購買”的商品，為了買地板,幾乎所有的顧客在購買前都會對地板進行了解、研究，來來回回五六次，才能成功一筆生意。在這來回評價的過程中，產(chǎn)品的質(zhì)量是顧客與我們之間必不可少的話題?；谶@點，我們把質(zhì)量創(chuàng)新作為企業(yè)的一個基本方向，通過質(zhì)量創(chuàng)新來創(chuàng)建“書香門地”的品牌?！　　皶汩T地”的質(zhì)量創(chuàng)新主要表現(xiàn)在“三個質(zhì)量”的理念和對它的落實上。所謂“三個質(zhì)量”就是我們對“書香門地“地板，要實行產(chǎn)品標準質(zhì)量，木質(zhì)環(huán)境質(zhì)量和外觀美學(xué)質(zhì)量。　　首先是產(chǎn)品的標準質(zhì)量。實木復(fù)合地板是有國家標準的，GB/T18103-2000。我們不折不扣地執(zhí)行國家標準質(zhì)量。但是，我們認為，國家標準質(zhì)量僅僅是理所當然的質(zhì)量，我們“書香門地”地板主要賣給“書香門第”人群，　　“書香門第”人群需要更高的質(zhì)量，因此，我們制訂了自己的企業(yè)標準Q/TAAHI-2006。企業(yè)標準中的關(guān)鍵指標，特別是國家強制性執(zhí)行的-指標方面，比國家標準有更高的要求，國家標準是E1≤1.5mg/L，“書香門地”企業(yè)標準是EO≤0.5mg/L，達到了國際先進水平。閔行區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局非常關(guān)心和支持“書香門地”實木復(fù)合地板企業(yè)標準的制定和實施，這項已經(jīng)在去年4月被批準。　　其次是木質(zhì)環(huán)境標準。書香門地地板由木材做成，而木材本身是一種環(huán)境材料。木地板具有調(diào)節(jié)室內(nèi)空氣質(zhì)量的作用，但在調(diào)節(jié)的同時，它也會變形，產(chǎn)生一些質(zhì)量問題。由于國家標準中只對變形尺寸有要求，對它的木質(zhì)環(huán)境作用沒有標準，所以絕大部分木地板廠都采用一種極端的方法，用大量的油漆將地板的六面全部封閉起來，這樣的結(jié)果，產(chǎn)品尺寸質(zhì)量是達到了，但其木質(zhì)環(huán)境質(zhì)量則消失了。我們不這樣做。我們想方設(shè)法去保持和放大地板的木質(zhì)環(huán)境作用，同時要在即使是比較惡劣的使用條件下，也要符合國家標準規(guī)定的尺寸要求，這是一種質(zhì)量創(chuàng)新，我們已經(jīng)做到了這一點。我們的這一想法和做法得到了上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局沈偉民副局長的贊可，沈副局長　　在今年夏天來我公司視查工作的時候肯定和支持這一點。目前，我們正在按照沈副局長的指示，在把已經(jīng)取得的木質(zhì)環(huán)境質(zhì)量成果標準化。　　第三是外觀美學(xué)質(zhì)量。地板是外觀性產(chǎn)品，在保證內(nèi)